【会员编号】A201510150001
【负责人】贺培尔
【协会职务】会长单位
【联系人】李秀梅
【联系电话】0571-89939528
【联系地址】杭州市天目山路398号尚坤大厦101室
【公司简介】
杭州绿晶保洁有限公司成立于2007年，具有国家清洗保洁行业一级资质，是一家集保洁服务、家政服务、石材养护、除“四害”，城市垃圾清运、道路清扫、保洁劳保用品代理及销售、绿化养护等专业服务为一体的综合性保洁服务企业，是绿城物业服务集团有限公司战略合作企业。公司为中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会副会长单位、浙江省清洗保洁行业协会会长单位、杭州市质量协会副会长单位、中国物业协会、中国家庭服务业协会、广州是卫生有害生物防制协会团体会员单位。公司获得“全国保洁行业百强企业”、“全国商业和谐企业”、“重合同，守信用AAAAA企业”、“浙江省满意服务企业”、“中国物业协会优秀供应商”等多项荣誉称号。
公司下设行政管理、财务管理、运营管理、投资发展、品质服务等五大管理中心，设立10多家分子公司，服务项目近750个，拥有9200多名员工，其中，管理人员600多名，专业技术人员750多名，技术岗位全部达到持证上岗。公司实施“立足杭州，面向浙江，走向全国”的发展战略，业务辐射浙江、上海、江苏、湖南、湖北、辽宁、海南、新疆等10多个省市，服务项目类型涵盖别墅、平层官邸、公寓、城市综合体、大型社区、写字楼、政府机关办公楼、学校、医院、运动场馆、博物馆、机场、地铁等。公司目前在，2014年收入2.4亿元，所服务的住宅社区被评为全国或省市物业管理示范住宅小区/大厦的有90个，业主满意率达95%以上，其中宁波机场保洁项目在业主对各专业服务商的屡次评比中均获得第一名，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。公司这一系列成绩的取得，得益于坚持以诚信为本，做好管理和服务工作，全面营造一个社会新形象。
一、以诚信为本，做好日常管理工作
在日常管理上，公司通过并实施ISO9001：2008质量管理、ISO14001:2004环境管理、GB/T28001：2001职业健康安全管理三大体系标准，建立起完善的企业各项规章制度。多年来公司依靠服务推动企业发展、改善生活、创造价值，以“员工、业主、企业、社会”全面和谐发展为终极使命，将绿晶保洁打造成引领行业发展的标志品牌。公司董事长兼总经理对“诚信”的诠释就是：“真诚、善意、精致、完美”，并以此作为绿晶的的核心价值观，
绿晶公司坚持“信誉至上、诚信经营、坚持创新、以人为本”的经营理念，在经营和管理上充分凸显以人为本和可持续发展。在规范经营和科学决策方面，公司始终坚持按照规章制度办事，取消各种特权待遇，制度面前人人平等；在以人为本方面，公司充分尊重员工人格和权利，坚持民主、科学决策。诚信经营，不仅使杭州绿晶保洁赢得了社会赞誉，而且得到了员工团队的拥戴。
为灌输全体员工诚信意识，提高员工综合素质，给企业发展奠定人本基础，公司在员工中深入开展了法律知识和诚信教育，不断丰富员工的法律知识，不断弘扬诚信风气，每个员工都代表公司形象，要求每个员工在任何地方都要以诚相待。通过诚信建设使公司员工的整体素质和综合能力都得到了提升，公司也以良好的信誉在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、以诚信为本，确保服务品质
保洁公司服务的对象各种各样，让每一个接受绿晶保洁服务的对象都能认可绿晶的服务品质，这是绿晶公司孜孜以求的。绿晶公司董事长兼总经理贺培尔说：“服务其实也是一种人与人的交流，公司在提供保洁服务的时候，放在第一位的就是“诚信”，以诚待人。”绿晶公司严格按现代公司制度规范公司的经营行为，多年来公司以诚信为原则，坚持“以客户为中心，加强日常管理，坚持持续改进，确保服务质量，推动企业发展”的质量方针，建立了完善的保洁服务质量体系标准。
公司在业务拓展上认真履行合同承诺，严格执行合同约定，从未发生违约现象，绿晶做的永远比承诺的更好。在确保保洁质量的前提下，绿晶保洁还注重做好服务质量跟踪工作，定期回访客户，或发电子信函，调查了解服务质量情况，以及时掌握业主的满意程度，对在服务过程出现的品质瑕疵，公司第一时间进行整改，直至客户满意为止。
在服务安全方面，为全面贯彻《安全生产法》，保证安全服务无事故，公司研究制定了《服务安全管理体系》，成立了安全管理小组，由公司主要领导负总责，公司职能部门定期对员工进行安全意识教育，对重要项目进行安全检查，做到了防患于未然，从公司成立以来，从未发生过重大事故，得到了业主和主管部门的认可。
三、以诚信为本，树立绿晶新形象
多年来，绿晶公司坚持诚信不欺、言而有信、以诚待人、兑现承诺的市场经营准则，不断扩大市场份额，公司实力也在不断壮大。公司在实践中感悟到“诚信”的魅力就在于，只要自己特有的诚实守信得到社会和客户的认可，就会成为市场经济大门的通行证。用绿晶公司贺培尔总经理的话说就是 “诚信是人生之本，诚信是绿晶兴衰之源”。
绿晶公司依靠良好的信誉，得到了社会各界的支持，拥有了朋友和长期的客户，在今后的道路上，绿晶依然会秉承“诚信经营”的理念，把科学管理、恪守信誉作为通往未来市场的尚方宝剑，靠诚信在激烈的竞争中立足，靠诚信赢得更多的客户，靠诚信发展公司，靠诚信为社会做出更多贡献。
